开化县消费者权益保护委员会秘书处

时间：2025-04-14 16:07 来源：事业登记系统浏览次数：

单位名称	开化县消费者权益保护委员会秘书处	法定代表人	毛卫中
住所	浙江省开化县芹阳办事处芹北路99号
开办资金（万元）	5	经费来源	财政全额补助
年初数（万元）	5	期末数（万元）	5
宗旨和业务范围	对商品和服务进行社会监督，引导消费者合理、科学消费。向消费者提供消费咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；向有关行政管理部门反映、查询，过大众传播媒介予以揭露、批评；受理调解消费者的投诉；支持受损害的消费者提起诉讼。
统一社会信用代码	12330824MB1858324B	举办单位	开化县市场监督管理局
开展业务情况
一、基本情况	2024年度，我单位在开化县消保委、开化县市场监督管理局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动。
二、开展的主要工作及取得主要效益	一、执行本单位章程的情况：严格按照章程进行工作，未对章程进行修改。二、按照登记的宗旨和业务范围，主要开展了以下几项业务活动并取得相关效益：1、开展“3·15”国际消费者权益日活动，贯宣“提振消费信心”年主题。一是开展提振消费信心年主题宣传。组织消费维权义工队深入乡村（林山乡和中村乡），开展年主题宣传及反电诈宣传活动，做到消费维权宣传无死角。本次宣传活动共出动消费维权义工60名，发放宣传资料1500份。二是开展罚没物品集中销毁活动。3月12日，县局将货值9.5万余元，重达6.5余吨的没收物资集中销毁，提升我县放心消费环境整体形象，震慑非法生产和制售侵权假冒伪劣产品等违法行为。三是开展315现场宣传活动。组织卫健局、法院等15家成员单位三大通讯运营商、三大超市、两大家电行业及森古生物、红牛集团等12家企业参加的现场宣传活动，免费为消费者检测血圧仪17台，检测称重设备35台，为消费者检测血测243人次，免费为消费者检修16台次家电、检修7辆电瓶车，受理投诉7起，现场解答消费者咨询服务65人次，发放宣传资料12400份。2、开展重点行业的社会监督,营造良好的消费环境。运用消费调查、消费约谈等手段，加大对经营者的社会监督力度，督促经营者守法、诚信经营。消保委全面梳理了全国12315平台和县“民呼我为”平台近三年来的投诉举报数据，对消费者反映强烈的虚假宣传网络电商经营主体和个别涉及乱收费的餐饮单位、预付式消费的美发美容单位、健身单位进行约谈，今年以来共约谈四次。3、多维度推进《实施条例》宣贯工作，提升《实施条例》群众知晓度。2024年3月15日，中华人民共和国国务院令第778号公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行。为积极维护消费者权益，营造良好的放心消费环境，消保科和消保委采取多种形式对实施条例开展宣贯。一是7月15日利用周一夜学对条例进行解读。将条例的内容和亮点进行传达，使条例贯彻到每一位监管人员心中。二是深入企业、社区、商圈、广场进行宣传。科室、基层所监管人员深入企业组织人员进行培训，讲解条例内容，要求企业做好合规经营，并主动维护消费者的权益。8月7日晚上，联合经信、卫健、文旅等部门在东方广场商场一楼开展单用途商业预付凭证消费安全知识宣传。9月12日上午，开化消保委联合县市场监管局在南湖广场中心开展“百县千场”消费教育活动，活动现场设置了消费投诉处理专区，现场处置消费举报投诉。并联合其他业务科室和部门开展了消费者权益保护、知识产权、药品、化妆品、医疗器械安全、食品安全、特种设备安全、消防产品质量安全进社区等质量安全系列宣传活动。三是通过显示屏、微信公众号等形式对群众进行宣传。6月15日起组织各市场、商场超市、银行、通信行业电子屏幕连续1个月滚动播放条例内容。6月22日在开化市场监管微信公众号发布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》7大亮点解读！对消费者反映强烈的大数据“杀熟”、直播带货、预付式消费等问题有针对性地进行了规范，为公众营造良好的放心消费环境。4、积极开展“消保助力消费”行动，高品质打造特色伴手礼。深化放心消费品牌效应，促进引导本地消费品提质升级，结合开化特色元素，精筛细选、择优报送4件伴手礼参加“衢州特色伴手礼”评测活动，其中钱江一品山茶油和森古生物石斛西洋参颗粒荣获“衢州最Fashion伴手礼”称号，开化壹品农业科技有限公司“钱江一品”山茶油获市局推荐参加第五届“浙江省特色伴手礼”评选。12月20日至23日两家特色伴手礼企业带产品参加第十六届浙江·中国非物质文化遗产博览会。5、深入实施“放心消费在浙江”行动，高标准培育放心消费单位。根据“注重品牌、择优培育、地方特色”原则，把运营规范、服务优质、投诉率低的经营主体纳入放心消费重点培育名单，指导做好前端消费市场的把控，形成由消费端倒逼服务端提质升级的良好格局，不断提升产品质量和服务水平，促进消费市场的可持续发展。截至目前，共培育放心消费单位980家（今年新增286家），其中无理由退货单位337家、放心工厂129家、放心商圈2个。6、强化基层消保规范化建设，依法依规开展消费维权工作。按照省市局“一年优先创、二年整体推、三年全覆盖”的整体思路和“以点带面、逐步提升、全面提质”的工作原则，在2023年至2025年，县级局、基层所、基层消费维权站点，完成消保工作规范化建设工作目标。从建设标准、标志标识、评价细则着手，不断健全基层调解机制、夯实基层调解基础，2023年以来，先后投入5万余元，按照“六个一”建设标准，对3个投诉量较大的基层所（芹阳、华埠、马金）进行硬件改造，通过配齐接待室、调解室，制定“领办”“分级回流”等办理制度，规范办理流程，实现软件、硬件全面达到县级消保机构规范化建设要求。7、建立“五个一”工作法，提升投诉处理效能。为畅通诉求渠道，规范办理流程，助推平台工单办理工作提质增效，我局于7月初推出“五个一“工作法，提升投诉办理质效。该工作法运行以来，我局在全县基础信访办理质效排名大大提高。具体指：一是平台工单“一呼即为”；二是办理速度“一刻不缓”；三是疑难问题“一手领办”；四是知识储备＂一键更新＂；五是业务培训“一专多能”。8、积极开展信息宣传报道。全年共向浙江消费维权网投稿并被录用158篇，被中国消费维权网录用7篇，当地各类媒体录用35篇。
三、存在的主要问题	工作经费无保障，无法正常开展相关工作；因种种原因，未能按照要求及时进行换届选举工作。
四、下一步打算	一要做好开化消保委换届工作。将消保委换届列入我局“三支队伍”建设重要任务，根据中消协和省、市消保委有关换届工作的要求，结合我县实际情况，扎实开展消保委换届选举工作。加强与县委组织部、县人大办等部门沟通协调，掌握用好相关政策，厘清工作思路，达成换届共识，同时组建换届选举工作专班，挂图作战，力争在明年9月前实现消保委升格并全面完成换届选举。二要做好消费教育引导工作。依托消保委成员单位，顺应消费市场新变化、消费需求新动向，广泛开展消费维权普法教育、消费知识普及教育和消费侵权防范教育，重点开展“一老一小”群体消费防诈知识教育和消费素质教育提升，打造常态化、多样性、场景式教育体系，全面提升市民消费素养。三要提高消费监督精准度。瞄准重点行业、重点领域、重点人群，聚焦消费纠纷易发性、多发性、群体性区域，如加强对直播带货、家电、汽车、医疗保健、旅游、金融等农村消费热点的社会监督力度，着力解决农村消费者自我保护能力不足、盲目跟风消费、消费安全意识不强等问题。真正找准问题根源，提升监督工作的针对性、客观性、精确性和建设性，助力行政监管资源整合，推动行业根本性问题治理，实现关口前移，源头治理，从根源上遏制侵权事件发生。
对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况	2023年2月7日对法定代表人进行变更
相关资质认可	无
绩效和受奖惩及诉讼投诉情况	无
接受捐赠以及使用情况	无