2024年，开化县人民政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于做好新时代政务公开工作意见精神，紧扣中心、服务大局，将“三种工作理念”与政务公开工作深度结合，充分发挥以公开促落实、强监督、防风险作用，增强人民群众的获得感、满意度。开化县人民政府办公室获评2023年度全省政务公开工作成绩突出集体，全县依申请公开连续2年实现行政复议零纠错、连续8年实现行政诉讼零败诉，5篇信息在市政府门户网站“经验交流”栏目刊发【该栏目今年共刊发7篇信息】，2个依申请公开典型案例和1个政策解读案例被市采纳并报省。现将相关工作情况报告如下：

一、2024年主要工作

今年以来，县政府主要领导陈利华多次对政务公开相关材料作出批示，陈体法、雷珍等县领导部署开展了“政务公开在浙里 ‘32条’进民企”开化系列活动，县府办党组专题听取了政务公开工作汇报，政务公开工作纳入政府全体（扩大）会议重点工作交办清单。在各方面的关心重视下，一年来，全县政务公开工作不断走深走实。

（一）夯实公开基础。深化信息主动公开，充分发挥政府门户网站主平台作用，做实基础工作，做到法定公开事项主动公开到位、其他事项审慎主动公开，不断提升标准化规范化水平；围绕“减量、规范、提质”要求，通过会议专题部署、逐一上门走访、工作提示函督促、常态化提醒等方式，对全县政务新媒体账号提升一批、转化一批、关停一批，形成“1+2”精品矩阵，完善引导、互动、办事等功能，加强内容协同，提升运营质效，强化公开精度。强化政策发布解读，围绕县委、县政府主要领导重点关注事项，创新解读形式，采用“线上+线下”方式广泛进行宣传解读，推动政策解读逐步向政策咨询转型，让群众看得懂、听得懂、理解得了最新政策，提高公开广度。回应社会关心关切，加大对信息公开申请答复的指导，积极开展联动会商，强化审核把关、跟进督办，确保答复流程合法合规，积极维护群众群益，提升公开温度。

（二）守牢公开底线。提高主动公开准确性，压实“三审三校”工作责任，通过“技术监测+人工巡查”结合，加强信息公开前的保密审查和脱敏发布，并定期对涉及行政处罚结果、个人隐私等敏感内容进行“撤、删、改”分级分类处理，及时清理县政府门户网站和政务新媒体冗余历史信息；提高依申请公开规范性，聚焦群众诉求，做好事前沟通、事中研判、事后跟进，落实“责任部门+专业部门+法律顾问”联动会商机制，统一标准、统一口径，及时规范进行答复（截至目前，全县共收到依申请公开件92件，全部规范答复，无纠错、无败诉）；加强政务舆情风险防范，认真做好政务舆情监测、风险研判和处置回应，严格防范涉政负面舆情风险（公开后的信息汇聚以及关联引发的泄密等风险）发生，全年政务舆情零发生。

（三）助力政策落地。在惠民政策方面，服务群众所盼，以政策解读为切入点，对涉及群众切身利益特别是教育、社会保障、医疗卫生等民生领域政策，创新开展“民生政策局长讲”活动，邀请部门负责人进行深度解读、延伸解读，确保解读信息通俗易懂，并录制成视频，通过线上、线下多种渠道公开，目前已推出政策解读13期，不断提升群众获得感、知晓度。在惠企政策方面，聚焦企业所需，在全市各县（市、区）率先举办“政务公开在浙里 ‘32条’进民企”开化专场活动，组织近20家部门现场宣讲解读，并通过政策解读专员送政策上门，推动惠企政策“无感兑现+有感落地”；深入推进“两新”政策在我县宣贯落地，用最贴近群众的语言、最简洁的方式宣讲解读政策，高效推动县域内汽车换“能”、家电换“智”、家装“焕新”，最大限度释放政策红利，获上级肯定。

（四）强化公开质效。试行“政务公开监督员”制度，选聘党代表、人大代表、政协委员、纪检监察干部等群体为监督员，发挥其监督作用，检验信息实用性与群众认可度。政务公开监督员共收集建议122条，被相关部门吸收采纳53条。如农业农村局根据政务公开监督员反馈的“小县大城·富民安居”搬迁相关情况，针对群众顾虑，组织力量对该类系列政策二次解读，用“土话”讲清“新政”，为搬迁对象算好经济账、长远账，深受群众欢迎，推动政务公开从“信息晾晒”向“治理增效”转型。

（五）提升公开水平。结合全县干部教育培训计划，分层分级开展各类培训。一方面，积极“走出去、请进来”，既选派业务骨干参加省政府办公厅举办的全省政务公开业务培训班和市府办组织的全市政务公开轮训，又多次邀请市府办专家下沉开展业务指导。另一方面，在“开化县政务公开工作交流群”日常交流分享相关经验做法的基础上，举办2024年度政务公开工作专题培训会，开展《政府信息公开答复实务》培训、现场解析年度考核指标，并对集约化平台操作规范进行专题解读；会同县委党校、县司法局举办2024年开化县政务公开工作专题培训班，邀请省法学会专家围绕《政府信息依申请公开的要件及其判断》进行授课。

二、存在的问题

（一）政策解读的效果仍需加强。部分政策解读材料仍然站在“管理视角”，未能充分考虑企业群众的需求，重点不够突出、用语不够生动，影响了政策知晓度的提升。

（二）基层人员的保障仍需加强。从面上情况看，人员力量保障仍显不足，一些单位负责政务公开的人员多为兼职且经常变动，导致专业人才缺乏、保障能力不强。

（三）工作合力的提升仍需加强。尽管政务公开办坚持常态化开展工作指导和监督提醒，但一些乡镇、部门未引起足够重视，部分工作未真正落实到位。

三、2025年工作思路

2025年，我办将聚焦县委、县政府中心工作，全面贯彻落实党中央、国务院关于做好新时代政务公开工作意见及省委、省政府相关实施意见，进一步优平台、建制度、促互动、强保障，持续擦亮政务公开工作“金名片”，力争形成更多标志性成果。

（一）编制项目公开目录。聚焦城市有机更新、教育优调配等中心工作，主动服务并会商研判，明确公开类型与细节，编制详尽的公开目录，为同类项目奠基。强化项目信息全生命周期管理，将“个案”目录升级为“类案”目录，实现项目全过程、全领域、全方位公开。对于特定对象公开内容，权衡效果与影响，精准把握口径，定点定向公开。确保法定事项主动公开、其他事项审慎公开，既保障群众知情权，又推动全县重大项目稳步前行，实现全流程公开与全过程监管。

（二）推行政府开放活动。聚焦群众企业需求，组织相关部门试行“政府开放日”活动，全方位、多角度、立体化展示政府机关工作情况，通过现场答疑、座谈交流、问卷调查等方式，让公众体验政府工作、开展交流互动、收集意见建议，有序引导公众参与城市管理和基层治理，推动政务公开从“广泛推送”向“精准触达”转变。在此基础上，根据试行情况不断调整优化，常态化推进政府开放活动，逐步向“政府开放月”迭代，以政府开放度提升群众满意度。

（三）提升网站运营质效。按照政府门户网站市县一体改版要求，参照市政府门户网站改版模式和进度，适时对县政府门户网站相关栏目进行调整优化，便于群众查阅信息。定期组织力量对网站信息开展“回头看”，压实工作责任，按照“谁公开、谁清理”原则，进一步加强对已公开信息的风险排查，及时清理无关、无效、无需长期保留以及涉及个人隐私等信息，防止信息汇聚引发风险。

（四）提高政策解读实效。开展“政策解读质量提升年”行动，在政策征求意见环节即提前介入预审，指导文件起草单位围绕社会关切的利益点、新旧政策的差异点、重要举措的创新点等方面，灵活使用群众喜闻乐见的方式进行深入解读。推广政策施行后跟踪解读，持续跟踪群众企业的反响反馈，对关注度高、咨询相对集中的事项开展针对性、个性化解读，更好回应社会关切。依托政务公开监督员等力量，开展政策解读评价工作，形成政策解读闭环。

（五）夯实基层公开基础。进一步完善政务公开工作机制建设，配齐配强工作人员，保持队伍相对稳定并形成合力，确保政务公开工作有机构推进、有人员落实、有力量保障。加强政务公开队伍专业化建设，强化业务培训，将政务公开内容纳入干部教育培训课程，每年至少开展1次全面培训。编制《政务公开百问百答》等指导手册并发放给一线工作人员，促使基层干部增强公开意识、提高公开本领。优化考核激励措施，加强考核结果运用，增强做好政务公开工作的荣誉感、使命感、责任感。