开化县以“三种工作理念”闭环解决企业急难愁盼

开化县深入推进“企呼我应”工作，以“一般不过夜，最多过一夜”“变不可能为可能”“服务到不好意思为止”三种工作理念服务企业，抢在《关于规范城市基础设施配套费有关事项的通知》的政策窗口期内，帮助企业办理工程规划许可证，切实为企业节省费用、减轻负担。截至目前帮助14家企业办理工程规划许可证17本，节约相关费用至少6785万元。

一、涉企问题基本情况

浙江凯美特电器有限公司（以下简称凯美特公司）是一家出口生产型企业，创建于2014年，占地面积24000平方米，已完结建筑面积18000平方米。根据公司总部战略，今年实施扩展开化厂区约12000平方建设部署，计划年底完工。该扩产项目预计投资2000万，新增产值2000万，新增就业人员200人。6月11日，凯美特公司申请建筑规划许可证时，被告知从6月12号开始要征收城市基础建设配套服务费，约110万余元。凯美特公司扩产项目刚刚明确，机动时间不足一天。

二、涉企问题解决过程

一是问题处置“一夜不多过”。突来的征费政策完全打乱了凯美特公司之前的计划部署，本就因扩建厂房资金吃紧，务必要抢在政策窗口期办理许可证，时间紧、任务重。公司负责人钱华军立刻通过“企呼我应”平台反映问题诉求，由县企服中心诉求兜底板块闭环处置。当天协调县资源规划局、经开区、县经信局等相关部门联合办公，协助企业全面梳理规划设计方案等申请资料，同步开展审查、报批、申报等系列工作。

二是服务优化“一次不多跑”。为避免其他企业有类似问题的发生，全面摸排县内有相关需求的企业，由资规、住建、经开区等部门整理新旧政策的重大调整提示函新政策文件，助企联络员带着文件上门，为企业进行政策解读和精神传达，一天内完成14家相关企业的走访。建立工作推进群，助企联络员全天24小时随时收集、解答企业在申领工程规划许可证过程中遇到的问题，不能线上解决的，第一时间上报县企服中心兜底服务板块，协调相关部门予以解决。

三是难点化解“一个不能少”。在机动时间不到一天的限制下，为了抢出证时间，县企服中心协调各部门厘清问题梗点和工作办理流程，在保证程序合法的基础上，创新方式方法、灵活变通程序。针对凯美特公司缺少经审查的规划设计方案总平面布置图这一关键问题，县资规局、经开区等部门工作人员加班加点查找电子档案和纸质文档，最终从经开区档案室中找到一张关键的布置图，助力凯美特公司当天完成工程规划许可证的办理。

三、涉企问题解决成效和启示

一是用速度的快换企业的省。在“一般不过夜，最多过一夜”的基础上自我加压，按照“一夜不多过”的工作效率，由资规、住建等部门开展政策解读、方案梳理等，按照企业提交规划设计方案后立即审查、审查通过立即进入公示程序“两个立即”的要求，尽量将公示期提前，并将工程规划许可证申请资料审查工作前置。二是用服务的优换企业的顺。以“服务到不好意思为止”为最终目标，经开区建立“1+5+6+X”组团联企机制，与助企联络员制度、“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制形成联动，节省企业办事的时间与精力，确保企业“一次不多跑”。三是用办法的活换企业的好。贯彻“变不可能为可能”的理念，坚持相关企业“一个不能少”，推动疑难问题解决。同时，开化县针对“企呼我应”重点问题诉求、“不满意件”，由县纪委县监委全程跟踪督查，以纪检监督推动涉企服务质效提升，让更多不可能解决的难点化解在“企呼我应”平台。