一、2023年工作总结

（一）总体情况

今年以来，县营商办根据省委省政府实施营商环境优化提升“一号改革工程”总要求，充分发挥牵头抓总作用，紧紧围绕打造“中国式现代化山区县样板”的目标，在政务服务、社会信用和服务企业中改革创新，全面快速抓好营商环境优化提升“一号改革工程”落地落实。截至目前，入选全省营商环境“最佳实践案例”1个，全省营商环境“微改革”项目2个，《竞跑者》信息5篇，省委办公厅信息1篇，衢州市营商环境最佳实践案例1个，衢州市信用助力营商环境优化提升应用场景优秀案例1个。此外，在市直机关工委举办的2023年度机关党建和业务融合共进系列“党旗插在桥头堡”赛马比拼活动中被评为“强基之星”。

一是政务服务攀新高。以政务服务增值化改革为抓手，打造形成项目、法治、金融等10大板块“肩并肩”服务的企业综合服务中心，同时新建“钱江源亲清会客厅”，搭建政企常态化沟通交流平台，推进政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。加强“365共富协作区”合作，推进政务服务跨省通办，涉企涉民通办事项达243项。2023年共开展两期行政办事员培训，一期行政办事员职业技能竞赛，全县221人获得行政办事员职业高级工技能等级证书，实现中心窗口前台工作人员持证率达到85%。

二是服务企业增质效。利用每月27日“钱江源爱企日”，推动各部门各网格下沉服务企业，并借助驻企服务云上社区开展涉企问题全流程跟踪解决。截至目前，云上社区入库企业220家，网格35个，驻企员209人。2023年，开展助企服务542次，涉企问题上报132条，解决132条，爆料通道上报问题30个，解决30个。深化“1+35+N”企业服务网络，组建企业社区管理架构，打造企业党建综合阵地，实体化企业社区服务覆盖工业企业165家、惠及员工6800余名。迭代升级“清障”行动“1、3、5”问题处置流程，以全维度观察、全周期服务有效助企纾困解难，收集清障问题30个，解决30个。

三是信用建设展新颜。全面推行行政处罚决定书与信用修复告知书“两书同达”、主动提醒机制，确保文书送达到位、政策告知到位。按照“谁处罚、谁修复”的原则，梳理涉及15个部门的修复任务575条，发动部门主动联系企业开展修复，实现信用评价优良率由80.88%提升至86.02%，企业公共信用评价不良率由4.65%降低至2.98%。谋划的“信用+物业管理”应用案例获评2023年度衢州市信用助力营商环境优化提升应用场景优秀案例。以第四个开化县“11.22诚信日”为契机，开展“五个一批”系列活动，建设诚信政府、打造信用企业、培育守信市民，擦亮“11.22诚信日”品牌。

二、2024年工作思路

（一）主要目标

2024年县营商办将结合县委“两有”共富实践先行，聚焦营商环境建设，以“五比五赛”为载体，谋划好政务、改革、党建三篇文章，全面推进营商环境优化提升“一号改革工程”，力争营商环境考核全市排名保三争二拼第一，为打造中国式现代化山区县样板蓄势赋能。

（二）重点举措

一是贯彻新要求，以政务迭代推动服务新提升，全面落实“一号改革工程”。以政务服务增值化改革为牵引，聚焦群众企业需求，迭代基本审批服务，拓宽衍生政务服务,集成政府侧、市场侧、社会侧资源力量，构建合作共赢服务共同体，建设线上线下一体融合，县乡村一体协同的涉企增值服务体系。加强助企联络员日常培训考核管理。通过助企联络员加强问题主动发现，实现问题全量归集，将企业问题、诉求“一口子”全量纳入“企呼我应”问题池，推进涉企问题高效闭环解决。

二是探索新路径，以改革为主线构筑发展新生态，打造钱江源标志成果。围绕“2+2”主导产业，构建全过程增值服务体系，推出涉企服务“一类事”，助力企业顺势而为，实现企业有感、产业发展。立足钱江源国家公园的区位特点，以国家重点生态功能区试点为契机，构建生态农品全周期增值服务，绘出生态富民山居图。

三是锚定新目标，以“党建+”激发服务新动能，重塑营商新形象。以“党建+作风”树牢政务新形象，严格执行窗口人员准入和退出制度，迭代“工分+排名”实绩考评，以考促干、抓人促事，激励干部真担当勤作为勇争先。以“党建+服务”激发办事新活力，发挥“匠心品质·暖心服务”党建品牌效应，鼓励党员干部“亮身份、比本领、晒实绩”。以党建+业务”构建便民新体系。发挥窗口临时党支部作用，以党建促业务，推进县、乡、村三级政务服务体系建设，以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下放审批事项，进一步织密便民服务网，推动更多高频事项就近办、身边办、马上办。