一、总体情况

2021年，国网开化供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，加大信息公开工作力度，主动做好信息公开指南等常规信息公开，创新工作形式，积极与政府对接，及时发布供电可靠率、停电等关键指标和信息，不断提升政务公开的质量和实效，助力建设人民满意的服务型政府，依法保障公民的知情权、参与权和监督权。

1.主动信息公开情况

2021年，公司积极配合开化县政府开展信息公开工作，通过开化县政府信息公开专栏，主动向公众公开信息公开年报、供电企业基本情况、供电质量和“两率”情况、供电企业执行的电价和收费标准等内容。截至12月31日，累计上传公开信息218条，其中机构概况11条，供电质量及“两率”4条，其他政策文件7条，本地配电网接入能力和容量受限情况12条，停限电公告184条。

根据国家电网公司《关于印发<进一步加强信息内外网网站管理的意见>的通知》，供电企业中仅省一级供电企业方可保留对外网站，地市级供电企业不得保留对外的门户网站，因此公司目前未开设单独的门户网站，主要利用网上国网APP、“国网浙江省电力”微信公众号等作为线上公开渠道。对服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规和常见问题等共计40余种信息由国网公司或省公司统一公开、统一更新。

公司在做好互联网信息公开的同时，做到线下渠道同步主动公开、及时更新。实体营业厅是线下公开的主要渠道，公司通过在营业厅展示宣传折页、海报机和资料上墙等方式，对浙江省电价及收费标准、客户交费、非居民及低压居民常规业务、居民家庭分布式光伏业务、充换电设施业务等各类业务办理指南进行公开；对居民生活用电“一户多人口”电价、电子发票等新业务和各类电力法律法规进行政策解读指导；对12398能源监管热线、国网电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、调度交易服务“十项措施”和95598国家电网客服热线等便于群众监督的信息进行主动全面公开，实体营业厅主动公开各类服务信息近30种。

2.依申请公开、不予公开及咨询信息情况 

截至12月31日，我公司2021年未收到政府信息公开或不予公开申请。

3.自行制定管理制度和标准

2021年国网浙江开化县供电有限公司未制定涉及用户利益有关管理制度和技术标准。

4.因供电企业信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

在报告年度，没有发生因信息公开工作申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的问题：一是政务公开信息内容单一、人民群众关心的热点问题公开信息不多。二是虽成立了信息公开工作机构，但是存在对信息公开政策领会不深、业务不精等现象，偶尔无法对信息公开的范围、内容、方式等作出准确的判断、对信息界定上有偏差。

改进措施：运用多形式加大信息公开力度，进一步建立健全内外并举的监督制约，督察督办工作机制。加强服务意识、提高专业技能，培养专业人才。

六、其他需要报告的事项

本年度没有产生信息公开处理费。